为加强作风效能建设，提高职能科室服务意识，更好地保障医疗业务工作的有序、安全、高效运行。我院成立了以总经理王新安为组长的职能科室深入临床一线工作的领导小组。自5月份以来，职能科室围绕医疗质量与安全、环境秩序、窗口服务等诸多方面进行了不定期督导，及时发现、收集、汇总临床一线科室反映的问题，积极想方设法为临床科室解决在日常工作中遇到的困难和问题。同时，不同部门分别从医疗、护理、感控、医保政策等方面进行工作测评，协助科室抓好医疗服务质量，对发现问题及时向科室反馈，并进行登记汇总。一月出一期简报。通报各科室督导中出现的问题，并作出相应处罚。

      督导的主要内容有：督导临床科室规范工作流程、制度以及各项整改措施的落实；督导科室认真学习并落实医院下达的各类文件精神及规章制度；深入科室听取关于经营管理、学科建设等各项工作建议，发现问题，解决问题；了解科室工作动态、潜在隐患、好人好事及职工关注热点，切实为科室做好服务；加强科室质量安全、优质服务的督导、检查，及时发现科室管理中存在的医疗、护理等安全缺陷，并及时协助解决，或汇报反馈；督导各部门依法执业、规范诊疗行为、合理使用医保基金、文明行医、完善医疗服务；收集、归纳、分析问题，完善制度流程并追踪整改。